Le problème qu'on résout
Beaucoup d'entreprises paient pour HubSpot sans vraiment l'exploiter. Les commerciaux contournent le CRM parce qu'il est trop lent à remplir. Les données sont dupliquées, incomplètes ou obsolètes. Le marketing et les ventes travaillent avec des définitions différentes d'un "lead qualifié". Le reporting se fait à la main dans un tableur, à côté d'un outil censé le faire automatiquement. Le problème n'est presque jamais l'outil : c'est la configuration et l'adoption.
Ce qu'un audit CRM HubSpot révèle généralement
- Des doublons de contacts et d'entreprises qui faussent le reporting et font perdre du temps aux commerciaux
- Des pipelines mal calés sur le cycle de vente réel, avec des étapes qui ne veulent rien dire pour l'équipe qui les utilise
- Des dizaines de propriétés créées puis abandonnées, jamais nettoyées, qui rendent les fiches illisibles
- Aucun lead scoring, donc aucune priorisation réelle des prospects entrants
- Un marketing et des ventes mal alignés : les critères de qualification ne sont pas partagés, les leads se perdent entre les deux équipes
Ce que je fais concrètement
- Audit complet du portail — configuration, propriétés, pipelines, automatisations existantes, qualité des données
- Nettoyage et dédoublonnage — remise à plat de la base de contacts et d'entreprises
- Configuration des pipelines et workflows — alignés sur votre cycle de vente réel, pas sur un modèle générique
- Mise en place du reporting — des tableaux de bord HubSpot qui remplacent le tableur à jour manuel
- Formation des équipes — pour que l'adoption suive, pas seulement la configuration
- Migration depuis un autre CRM — Salesforce, Pipedrive ou autre, avec reprise de l'historique si nécessaire
Comment se déroule une mission
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01
Audit
J'analyse votre portail HubSpot existant (ou votre CRM actuel si migration) et identifie les points de friction.
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02
Priorisation
On classe les chantiers par impact réel sur l'usage quotidien de vos équipes.
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03
Configuration
Je mets en place les pipelines, workflows, propriétés et automatisations nécessaires.
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04
Transfert
Je forme vos équipes à l'usage du CRM reconfiguré, pour que l'adoption tienne dans la durée.
Pourquoi un expert HubSpot certifié plutôt qu'un généraliste
Une certification HubSpot atteste d'une connaissance théorique de l'outil. Ce qui fait la différence, c'est l'usage terrain : j'ai été responsable du CRM HubSpot chez Klaxoon, HelloWork et Simango, avec des équipes commerciales et marketing qui devaient réellement s'en servir au quotidien. Je connais les frictions concrètes d'un portail mal configuré parce que je les ai vécues de l'intérieur, pas seulement en formation.